ЕФЕКТИВНА РОБОТА З КЛІЄНТАМИ В САЛОНІ КРАСИ

Тренінг призначений для керівників, адміністраторів і фахівців індустрії краси, які мають безпосередній контакт з клієнтом.

Програма тренінгу:

1. Основні скрипти сервісного обслуговування клієнтів.

2. Послуга як товар. Особисте спілкування. Психологічні методи продажів.

3. Вироблення навичок презентації послуг з практикою
• Як продати клієнтові додаткову послугу або товар
• Як ефективно продати дорогу процедуру

5. Побудова сервісу в салоні. Вплив фахівців на сервіс. Чому клієнт йде?

6. Презентація себе як професіонала. Взаємореклама та взаємоспрямованість.

7. Ефективна взаємодія з проблемними клієнтами.
• Категорії клієнтів і специфіка їх обслуговування. Способи впливу на клієнтів.
• Етика ділового спілкування з клієнтами.
• Робота з запереченнями.

8. Методи утримання клієнта.

9. Способи збільшення продажів товарів і послуг за участю фахівця
• Методи збільшення середнього чека салону
• способи збільшення числа постійних клієнтів
• Гачки залучення нових клієнтів

Спікер

Автор книг «Успішний бізнес в красі», «Як підвищити прибутковість салону», «Скрипти, чек листи і бізнес процеси в салоні краси»

Тривалість навчання - 1 день Час навчання: з 10.00 - 17.00

Вартість - 2900 грн

Всі учасники тренінгу отримують робочі матеріали, що дозволяє максимально сконцентруватися на здобутті знань під час курсу.